Repensez à la dernière chose importante qu'un client vous a dite.

Pas une question de prix ou de délai. Une vraie chose : un projet qu'il n'avait encore confié à personne, une inquiétude, la raison pour laquelle il hésitait. Il y a de bonnes chances qu'il vous l'ait dite en face. Pas dans un email.

On entend partout que les gens reviennent au réel. Les clubs de course débordent, les librairies rouvrent, les soirées sans téléphone affichent complet. En préparant ce numéro, j'ai regardé ce que les gens font vraiment de leurs journées. Le tableau est presque l'inverse de ce qu'on raconte. Et c'est justement ce qui rend le sujet intéressant pour vous.

Pendant ce temps, l'IA écrit pour tout le monde. Vos clients reçoivent chaque jour plus de messages, mieux tournés, qui se ressemblent tous. Une heure passée dans la même pièce, elle, n'a pas changé. Tout le reste s'est dévalué autour d'elle.

Dans le numéro #21, je vous avais promis d'y revenir : ce qu'il vaut la peine de garder en ligne, et ce qu'il vaut la peine de ramener dans une pièce avec des gens dedans. Nous y sommes.

Vous verrez pourquoi une start-up qui vend des dîners entre inconnus, désormais présente à Lausanne et à Genève, a construit en deux ans un business de plusieurs millions avec une app et un questionnaire. Pourquoi Bâle a perdu son salon horloger pendant que Genève battait des records avec le sien. Et pourquoi une entreprise genevoise liée au négoce a préféré créer un club de course plutôt que de payer un stand.

Vous verrez aussi la partie qui m'a le plus surpris en écrivant ce numéro : rassembler des gens marche très bien petit, et très mal grand. Ceux qui ont voulu en faire une industrie l'ont appris à leurs dépens. Pour une PME ou un indépendant, c'est plutôt une bonne nouvelle. Avec une nuance que je tiens à garder : une partie de vos clients ne veut aucune soirée, et c'est très bien ainsi.

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